À L’ÉCOUTE DES CLIENTS
 

Le mode accéléré de cette croissance s’explique principalement grâce aux trois étapes majeures de restructuration mises en place par la nouvelle équipe de direction. En premier lieu, Sylvain Lemaire, fort de sa longue expérience en vente et distribution de produits d’acier en Amérique du Nord, a rencontré tous les clients :
 

« En tant que nouveaux propriétaires de FABRICATIONS BRANDON, notre premier objectif était d'élever la culture de l'entreprise à un niveau supérieur de service à la clientèle, tant pour nos distributeurs que pour les clients de ces concessionnaires. »

UNE NOUVELLE GAMME DE PRODUITS
 

Ces rencontres ont amené l’entreprise à revoir sa gamme de produits et à hausser son niveau de qualité pour atteindre le plus élevé de l'industrie, tout en laissant aux clients la liberté de pouvoir personnaliser certains produits qui répondent à leurs marchés et besoins particuliers. « Nous avons également travaillé en collaboration avec nos partenaires fournisseurs afin d'améliorer non seulement la qualité de nos bennes de camions, mais aussi celle de nos pièces et accessoires », précise Benoît Lemaire. C’est à ce moment que l’entreprise a débuté la fabrication de bennes en acier inoxydable, matériau très recherché pour sa résistance à la corrosion.

UNE GESTION AXÉE SUR LA PERFORMANCE
 

Parallèlement à ces nouvelles orientations, dans un troisième temps, l’équipe de direction a procédé à des améliorations et des ajustements dans tous les domaines de l'entreprise :

• En ressources humaines, avec l’embauche de main d’œuvre internationale pour contrer la pénurie d’employés qualifiés ;

• En gestion des ressources générales de l’entreprise avec un module de gestion intégrée (ERP - Enterprise Ressources Planning) qui permet d’avoir une meilleure planification, de réduire les coûts de production et même d’augmenter la productivité ;

• En marketing, avec la création de nouveaux outils pour refléter le dynamisme et le nouveau slogan de l’entreprise : « Là où la qualité rencontre la personnalisation » !

Un slogan qui est aussi une promesse de qualité, d’innovation et de prix concurrentiels sur le marché international des bennes de camions.