Actualités du Réseau

L’EXPERTISE, UNE GRANDE FORCE DE FILS MÉTALLIQUES BERTHIER

Articles - Image d'intro
Pour un manufacturier de présentoirs métalliques, comme Fils Métalliques Berthier (FMB), la connaissance de son marché est primordiale. Particulièrement en raison de la vitesse à laquelle le marché du commerce de détail évolue et se transforme. C’est pourquoi, Steve Gravel, président de FMB, aime à définir son équipe comme des « spécialistes dans le domaine de la communication au point de vente ».

Bien sûr qu’une connaissance approfondie du marché aide à distinguer clairement sa cible commerciale, mais pour Fils Métalliques Berthier (FMB), cela lui permet également de mieux servir ses clients et même, d’être à l’avant-garde de leurs besoins. C’est exactement ce que nous confirme Sylvain Charest, président de Les Importations Cavan Inc., une entreprise québécoise spécialisée dans l’importation, la vente et la mise en marché d’accessoires cosmétiques et pour cheveux.

 

Depuis plus de 10 ans, l’entreprise de Sylvain Charest fait confiance à Steve Gravel et à l’équipe de FMB pour la conception et la fabrication de ses présentoirs. « Nos produits sont distribuées dans les pharmacies et les marchés d’alimentation à l’échelle du Canada. Nos présentoirs sont fixés sur les présentoirs métalliques déjà installés dans les différents magasins. Donc, il n’y a rien de standard. Mon fournisseur doit donc connaître parfaitement tous les gabarits des présentoirs qui existent dans ces magasins et être extrêmement précis dans sa fabrication! », explique M. Charest.

 

SURPASSER LES ATTENTES DU CLIENT

Le bon fournisseur doit donc être un partenaire dans la recherche de solutions. Il doit posséder une vaste expertise du marché et faire preuve d’innovation. M. Charest est bien conscient que le développement d’un nouveau présentoir peut prendre du temps. Parfois jusqu’à un an et même plus. Il raconte l’anecdote suivante alors que lui et Steve Gravel travaillaient sur un prototype : « Après des mois de travail, Steve me dit qu’il a trouvé la solution pour mon présentoir, mais qu’il ne pourra pas me le vendre! Comment ça? lui dis-je. Il n’est pas sécuritaire, de répondre Gravel. Comme il sera accroché assez bas, quelqu’un pourrait l’accrocher avec une poussette et un enfant pourrait se blesser! » Avec cette réponse, Sylvain Charest a pu réaliser toute « la finesse » de Steve Gravel qui venait de lui démontrer l’étendue de son expertise et qu’il ne laissait rien au hasard.

 

Comme les présentoirs de M. Charest sont souvent installés par les employés des magasins où ils sont distribués, FMB a déjà fait produire des petits guides pour s’assurer que l’installation des présentoirs de son client serait faite correctement. Tout cela, sans même que le client n’en ai fait la demande! FMB a également fait preuve de beaucoup d’innovation avec l’invention d’un crochet universel qui permet une installation facile dans presque n’importe quel magasin au Canada!

 

LE RESPECT DES DÉLAIS DE LIVRAISON

M. Charest confirme : « En dix ans, Steve n’a jamais changé une date de livraison! Je ne sais pas comment il fait, mais il arrive toujours à respecter ses engagements! »

Travaillant toujours en étroite collaboration avec la clientèle, l’équipe de FMB a développé la capacité à comprendre et s’adapter à la réalité de ses clients. M. Charest donne l’exemple d’un nouveau présentoir qui est lancé pour de nouveaux produits. Un mois plus tard, les produits sont annoncés en circulaire. Il faudra ensuite deux semaines pour livrer et installer tous les présentoirs en magasin. Dans ce cas précis, si le produit n’est pas en magasin à la date annoncée dans la circulaire, le client perdra au bas mots, 8 000$ en frais publicitaires investis inutilement!

 

FABRICATION HAUT DE GAMME

Leader national dans la fabrication de présentoirs en fils métalliques, FMB a forgé sa réputation au cours des années grâce à la versatilité de ses produits, sa créativité et sa capacité à s’adapter aux besoins de sa clientèle. À chaque commande, son équipe dévouée et qualifiée met tout en œuvre afin de livrer un produit optimal répondant aux plus hauts standards de qualité. Contactez FMB qui vous proposera des solutions novatrices, qui répondent précisément aux réalités de votre domaine d’activité.

Les Importations Cavan Inc. 

 

Retour à la liste des nouvelles

Partenaires de développement


© Metal Manufacturing Alliance - 2021